配信者とリスナー間のトラブルを未然に防ぐ対策の提案

はじめに

この記事はもしかするとセンシティブな内容かも知れません。最近特に頻発するようなことが多い配信トラブルですが、

それらの共通するところは認識齟齬が多いと思っています。それらを解決するにはとても難しい背景があることも多いでしょう。

そこで一つの対策案としてにぅいさんの作った配信方針の共有表でが役に立つかもしれません。

未然にトラブルを防ぐ一つの策として考えて見ていただけますと幸いです。

自分でもよく見る出来事

あくまで一例ですが、「これは辞めてほしい」と一人のリスナーに注意をします。しかし、リスナーからすれば善意で行っていたり、これはからかいだからと考える人もいるでしょう。仲良くしたいからと考えることもあるはずです。配信者からすれば何度も言っているのに伝わらないことにやきもきし、リスナーからすれば初めて言われたことなのになぜこんなにこの人は怒っているのだろうと考えることもあると思います。

かくいう私も配信者さんに辞めてほしいと言われたことで初めて反省したこともあります。これらの内容はお互いにわかりあえる事前の対策をやっていくことが一つのヒントになるかも知れません。

対策としてTwitchやYoutubeでは配信のチャットを入力する際に利用規約がありますし、チャットを入力する前にルールを読ませる機構もついています。しかし、それでも起きてしまいます。考え方としては読まなかったら読まなかった人が悪い。これまでやってもだめならその人が悪いという考えもあると思います。

それらの規約を一切読まずにただ同意するだけという人も少なくないでしょう。実際利用規約の中に「この文章を読んで電話をした人には10万円を渡す」という利用規約を書いても気づいたのは3000人利用規約を読み、初めて一人目が誕生したくらいです

https://news.livedoor.com/article/detail/7556452/

利用規約を書くことが悪いというわけではありません。利用規約は書くべきですし、すべての人が読む必要があります。しかし、無用なトラブルやストレスを防ぐために一つの手段としてやっていくことが必要かも知れません。

簡易的な規約として使っていただけると、よりよいコミュニティにつながるかも知れません。

にぅいさんの表

この早見表は簡易的な規約としてわかりやすくできるものでしょう。項目を整理してみます。

項目名	説明	入力例
ファンネーム	ファンの方の名前を表します	いちなー
呼び方	配信者さんの名前の呼ばれ方についてを書きます	いちや いちやさん いちやちゃん アキヒロン
補足事項	表の内容に補足事項があれば、これらを入力します。 呼び方についての補足があれば	好きに呼んでいいですよ
お知らせ	ハッシュタグなどを書いてみたり、みんなに知らせたいことがあれば	そういえばなかった
ファンアート	ファンアートのハッシュタグがあれば入れておきます	#絵ちや
見てほしいもの	リスナーの方が一緒にツイートすると配信者が見てくれる エゴサ用のタグです	#このツイを見ろ暁星いちや
フォローバック率	フォローバックをする確率を書きましょう	90％ （活動者さんはほぼ100％です。それ以外の方もだいたーーーいフォロバしてます）
♥/返信率	Twitterでいいねをつけたり、返信をする確率を書きましょう	40％/90％ （圧に感じない程度にしています）
DM	DMを開放しているか、していないのか、条件付きなのかなどを書きましょう	○ 基本的には開けていますが、コラボや案件のために開放しています
各種反応	いいね、返信、リツイートなどの行為に対してどう思っているのかを書きます	圧倒的感謝
おはリプ	おはようのツイートに対するリプをどう思っているのかを書きましょう	嬉しい なんなら雑談の話題を降ってくれてもいいんやで